Política de Reembolso

Responsável: Fernanda Christina Cardoso Pontes de Santana

Última atualização: 13/08/2026

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Se não estiver satisfeito(a) com a sua compra (subscrição mensal ou pacote de créditos SMS), pode solicitar o reembolso integral dentro de 30 dias após a data da compra.

Como pedir o reembolso

Os reembolsos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos, a Paddle, que é o Merchant of Record. Para solicitar:

1. Aceda a paddle.net e introduza o e-mail usado na compra; ou
2. Contacte-nos diretamente em beautygo.pt@gmail.com com o número da fatura.

Prazo de processamento

Após aprovação, o reembolso é devolvido para o método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco emissor.

Cancelamento da subscrição

Pode cancelar a subscrição em qualquer momento. O acesso ao plano mantém-se até ao final do período de faturação já pago. Não há cobranças automáticas após o cancelamento.

Direito de livre resolução

Para além da garantia voluntária de 30 dias acima, os consumidores na União Europeia mantêm o direito de livre resolução de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.